Qué es una preventa
Una preventa es una reserva de producto que todavía no ha llegado a nuestro almacén. Solo abrimos preventa de producto que ya hemos pedido al distribuidor, nunca antes.
Nuestras reglas
- Solo lo que está pedido. Cada preventa tiene detrás un pedido de compra confirmado con el distribuidor.
- Unidades limitadas. Nunca vendemos más unidades de las que tenemos asignadas.
- Fecha visible. En la ficha del producto verás la fecha estimada de llegada, y la actualizamos en cuanto cambie.
- Puedes cancelar cuando quieras. Mientras el pedido no haya salido, cancelas y te devolvemos el dinero.
- Si nos retrasamos más de 30 días sobre la fecha publicada, te escribimos para que elijas: seguir esperando o recuperar tu dinero.
Cómo sigo el estado de mi preventa
En la página Estado de los lanzamientos publicamos cada semana en qué punto está cada preventa, aunque no haya novedades. Además te avisamos por email cada vez que cambia una fecha.
Cuándo recibo el dinero si cancelo
Tramitamos la devolución por el mismo medio de pago con el que compraste. Una vez la aprobamos, el reembolso llega a tu cuenta en 2 a 5 días laborables, según tu banco o tu proveedor de pago.
Cuándo cobramos
La reserva se cobra completa en el momento de hacerla, porque al distribuidor también le pagamos por adelantado. El precio que ves es el precio final, con IVA incluido; los gastos de envío se calculan aparte en el carrito.
No abrimos preventas eternas
No ponemos en preventa nada con más de 90 días de espera prevista. Si un lanzamiento se anuncia con mucha antelación, lo verás en Estado de los lanzamientos y abriremos la reserva cuando la fecha esté cerca y confirmada.
¿Te queda alguna duda? Escríbenos a manuel@bartostore.es y te contestamos.